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바로 연결되는 클라우드 Mac 서비스: 영업, 지원, 제휴를 한 곳에서

요금제 선택이 고민될 때, 서버에 문제가 생겼을 때, 대량 구매를 원할 때 — 각 채널이 분리되어 있어 하나의 메일함에서 기다릴 필요가 없습니다. 영업일 기준 12시간 이내 회신을 약속드립니다.

3가지 채널

문의 유형에 맞는 이메일로 보내주세요

담당자가 즉시 대응할 수 있도록 채널을 분리했습니다. 영업 문의는 엔지니어의 퇴근을 기다릴 필요가 없고, 장애 티켓도 비즈니스 메일에 밀려 늦어지지 않습니다.

영업 상담

아직 주문 전이신가요? 어떤 모델을 선택해야 할지, 노드 지연이 충분히 낮은지, 일 단위 체험이 가능한지 궁금하다면 개발 환경을 자세히 알려주세요. 실제 필요에 맞춰 추천해 드리며, 무리하게 고가 상품을 권하지 않습니다.

support@hirevps.com

영업일 기준 12시간 이내 회신

기술 지원

이미 서버를 사용 중이시고 접속 불가, 빌드 오류, 시스템 재설치 요청 등의 문제가 있으신가요? 급하지 않은 문의는 이메일로, 운영에 영향을 주는 장애는 지원 페이지에서 티켓을 직접 등록해 주시면 등급별로 우선 처리됩니다.

support@hirevps.com

긴급 장애는 티켓 시스템 이용을 권장합니다

비즈니스 제휴

채널 파트너십, 개발자 커뮤니티 공동 이벤트, 교육기관 협업, 또는 HireVPS의 클라우드 Mac을 개발 도구 체인에 통합하고 싶으신가요? 비즈니스 팀이 직접 담당하여 구체적인 방안을 논의합니다.

support@hirevps.com

제휴 제안 시 배경 설명을 첨부해 주세요

메일 작성 가이드

한 번에 필요한 정보를 담으면 답변도 한 번에 끝납니다

3개 이메일 채널 모두 담당자가 직접 처리하며, 회신은 보내주신 메일함으로 바로 도착해 추적이 쉽습니다. 아래 구조로 작성하시면 추가 확인 없이 바로 답변드릴 수 있습니다.

  • 제목에 유형을 명시하세요

    예를 들어 "영업 · Citrus M4 3대 월 임대", "지원 · SSH 접속 불가", "기업 구매 · 8대 멀티 노드"처럼 작성하면 담당 팀이 바로 접수합니다.

  • 본문은 3단 구성으로

    첫 단락에는 목표 사용 시나리오와 규모를, 둘째 단락에는 확정된 조건(예산 범위, 노드 선호, macOS 버전)을, 셋째 단락에는 원하시는 답변 형태(추천 모델 / 견적서 / 문제 해결 조언)를 적어주세요.

  • 기술 문의에는 현장 정보를 첨부하세요

    오류 원문, 실행한 명령어, 발생 시각을 그대로 붙여 넣어 주세요. 이미 서버를 사용 중이시라면 콘솔에 로그인해 직접 티켓을 등록하시면 처리 속도가 훨씬 빠릅니다.

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기업 및 팀 고객

클라우드 Mac 대량 임대는 기업 채널이 더 편리합니다

한 번에 3대 이상 필요하시거나, 사양·네트워크·결제 주기에 특별한 요구사항이 있으신가요? 기업 채널은 일반 주문 프로세스를 거치지 않고 전담 담당자가 1:1로 방안 설계부터 도입까지 끝까지 책임집니다.

  • 대량 임대

    3대부터 단계별 할인이 적용되며, 같은 계약 내 서버를 싱가포르, 도쿄, 서울, 홍콩, 미국 서부 등 여러 노드에 분산 배치하고 청구서는 통합 발행됩니다.

  • 맞춤 구성

    기본 3단계 요금제 외에도 메모리, SSD, macOS 버전 조합을 요구사항에 맞춰 별도로 배포할 수 있으며, CI/CD 클러스터 구성도 함께 설계 가능합니다.

  • 전담 담당자

    계약 기간 동안 고정 담당자가 배정되어 증설, 이전, 장애 에스컬레이션까지 동일한 담당자가 처리하므로 매번 배경을 다시 설명할 필요가 없습니다.

기업 구매 상담 요청하기 먼저 표준 요금제 확인하기
응답 시간

회신 속도, 미리 명확히 안내드립니다

실제로 지킬 수 있는 약속만 안내합니다. 아래 표는 내부 평가 기준이며, 초과 시 회신에서 바로 지적해 주셔도 됩니다.

문의 유형별 응답 채널 및 시간 약속
문의 유형 권장 채널 응답 시간 설명
영업 및 비즈니스 제휴 지원 이메일 영업일 기준 12시간 이내 휴무일에 접수된 메일은 다음 영업일에 우선 처리됩니다
일반 기술 문의 티켓 시스템 24시간 이내 구성 문의, 비차단성 오류는 접수 순서대로 처리됩니다
긴급 장애 우선 처리 티켓 30분 이내 첫 응답 서버 사용 불가, 운영에 영향을 주는 문제는 자동 에스컬레이션되며 연중무휴 대응합니다

지금 발생 중인 장애는 이메일로 문의하지 마세요. 이메일은 우선순위 체계가 없습니다. 지원 페이지에서 티켓을 등록하고 "긴급"으로 표시해야 우선 처리 절차가 시작됩니다.

더 빠른 자가 해결

이 두 가지는 답변을 기다리지 않아도 됩니다

문의의 약 70%는 이미 답변이 준비된 질문이며, 계정 및 결제 관련 작업은 콘솔에서 몇 번의 클릭으로 직접 처리할 수 있습니다.

자주 묻는 질문은 FAQ 페이지에서 먼저 확인하세요

일 단위 요금 산정 기준, 선택 가능한 macOS 버전, 노드 대역폭, 환불 정책 등 영업 관련 자주 묻는 질문 30여 개에 대한 답변이 이미 준비되어 있어 평균 1분이면 확인 가능합니다.

FAQ 확인하기 →

계정 관련 문의는 콘솔에서 바로 처리하세요

비밀번호 변경, 청구 내역 확인, 갱신, SSH 인증서 다운로드, 시스템 재설치 요청 등은 모두 콘솔에서 제공하는 표준 기능으로, 로그인 즉시 바로 적용되며 담당자의 개입이 필요 없습니다.

콘솔 로그인하기 →
회사 및 규정 준수

HireVPS 클라우드 Mac(HireVPS)은 본 플랫폼 운영 주체가 독립적으로 운영하며, 전 세계 개발자와 팀에게 Apple 실리콘 전용 물리 서버 Mac mini의 일간·주간·월간·분기 임대 서비스를 제공합니다. 데이터센터 노드는 현재 싱가포르, 도쿄, 서울, 홍콩, 미국 서부 세 곳을 지원하며 모든 노드는 연중 365일 운영되고 예정된 다운타임은 없습니다.

서비스 이용약관, 개인정보 처리방침 및 데이터 삭제 정책은 모든 노드와 서비스 지역에 동일하게 적용됩니다. 자세한 내용은 서비스 이용약관과 개인정보 처리방침을 참고해 주세요. 규정 준수 관련 세부 사항이 궁금하시거나 구매 프로세스에 필요한 사업자 증빙 서류가 필요하신 경우 support@hirevps.com으로 문의해 주세요.

고민이 크지 않다면 바로 한 대 시작해 보세요

Zest M4는 하루 $21.6부터 시작하며, 주문 후 약 2분 내로 SSH와 VNC 접속 정보를 받으실 수 있습니다. 먼저 하루 사용해 보고 장기 임대 여부를 결정하세요.

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