Fragen & Antworten

Bevor Sie einen Cloud Mac mieten, sollten Sie das wissen

Abrechnung, Systemversionen, Netzwerk und Standorte, Datensicherheit, Rückerstattung und Entschädigung – wir haben die häufigsten Support-Anfragen auf einer Seite zusammengefasst. Fünf Minuten Lesezeit, und in den meisten Fällen brauchen Sie gar kein Ticket mehr zu eröffnen.

Abrechnung

Wie ein Abrechnungstag definiert ist, Verlängerungen und Preisunterschiede bei Upgrades.

Wie wird ein „Tag“ bei der Tagesabrechnung berechnet? Zahle ich auch einen ganzen Tag, wenn ich das Gerät nur halb so lange nutze?

Die Abrechnung beginnt in dem Moment, in dem die Zugangsdaten bereitgestellt werden. Ein Abrechnungstag entspricht 24 Stunden, angefangene Tage werden voll berechnet. Wer also am Dienstag um 20 Uhr startet und vor Dienstagabend 20 Uhr der Folgewoche – also innerhalb von 24 Stunden – wieder kündigt, zahlt nur einen Tag. Das funktioniert ähnlich wie bei einem Taxi: Innerhalb der „Grundgebühr“ wird nicht weiter aufgeteilt, erst ein voller weiterer Tag löst die nächste Abrechnungseinheit aus.

Sie können zwischen vier Laufzeiten wählen: täglich, wöchentlich, monatlich oder vierteljährlich. Beim Einstiegsmodell Zest M4 (M4 / 16 GB / 256 GB) kostet die Tagesmiete $21,6, das Monatsabo $108,1 – umgerechnet also rund $3,6 pro Tag bei deutlich günstigerem Dauereinsatz. Die genauen Preise aller Modelle finden Sie auf der Tarifseite.

Wird bei Ablauf automatisch verlängert und abgebucht? Wird das Gerät sofort gesperrt, wenn ich die Verlängerung verpasse?

Die automatische Verlängerung ist standardmäßig deaktiviert und lässt sich im Kundenportal pro Instanz einzeln aktivieren. Ist sie aktiv, versucht das System 24 Stunden vor Ablauf, den Betrag vom Kontostand abzubuchen, und informiert Sie zusätzlich per E-Mail; auch bei fehlgeschlagener Abbuchung erhalten Sie vorab eine Benachrichtigung – ein „stilles“ Abschalten gibt es nicht.

Ohne Verlängerung wird das Gerät nicht sofort zurückgezogen: Nach Ablauf bleibt die Instanz 72 Stunden lang gestoppt, aber mit vollständig erhaltenen Daten – eine Nachzahlung reaktiviert sie jederzeit. Erst nach dieser Aufbewahrungsfrist beginnt der Löschvorgang. Wir kennen das Problem: Wer im Projektstress die Verlängerung vergisst, hat mit diesen 72 Stunden einen echten Puffer.

Ich möchte nach ein paar Tagen upgraden oder von Tagesabrechnung auf Monatsabo wechseln – wie wird die Preisdifferenz berechnet?

Ein Upgrade ist jederzeit möglich: Die ungenutzte Restlaufzeit wird zum ursprünglichen Preis in Guthaben umgerechnet und mit der neuen Bestellung verrechnet – Sie zahlen also nur die Differenz, nichts wird doppelt berechnet. Da es sich um einen Wechsel des physischen Geräts handelt, müssen Daten auf die neue Maschine migriert werden; ein vorheriger Snapshot ist empfehlenswert, der gesamte Vorgang dauert in der Regel unter 30 Minuten.

Für den Wechsel der Laufzeit gilt dasselbe: Wer nach 5 Tagen Tagesabrechnung zum Monatsabo wechseln möchte, kann die bereits gezahlten Tage direkt zum Tagespreis auf die Monatsgebühr anrechnen lassen. Ein Downgrade wird erst mit Ablauf der laufenden Periode wirksam, die bereits gezahlte Periode wird weder erstattet noch nachberechnet – so wird ein Hin- und Herwechseln zur Preisarbitrage verhindert.

Gerät & System

Exklusive Dedicated hardware-Nutzung, Wahl der macOS-Version, mehrere Xcode-Versionen parallel.

Ist es wirklich ein exklusives, echtes Gerät oder doch nur eine virtuelle Maschine?

Jede Bestellung entspricht genau einem physischen Mac mini – keine virtuelle Maschine, keine geteilte CPU, kein gemeinsam genutzter Arbeitsspeicher oder Speicherplatz mit anderen Nutzern. Sie erhalten vollen Root-Zugriff auf ein reguläres macOS und können das System frei neu installieren, Kernel-Parameter anpassen oder Virtualisierungssoftware ausführen.

Prüfen lässt sich das ganz einfach: Nach dem Login liefert der Befehl system_profiler SPHardwareDataType die echte Seriennummer und den Chip-Typ des Mac mini – Werte, die eine virtuelle Maschine nicht vortäuschen kann. Bei der Build-Performance entspricht das Gerät exakt einem lokalen Mac mit identischer Ausstattung, ohne Virtualisierungs-Overhead.

Welche macOS-Versionen stehen zur Wahl? Kann ich auch eine Beta-Version testen?

Bei der Bestellung stehen die aktuell gängigen Versionen zur Auswahl: die verschiedenen stabilen Unterversionen von macOS Sonoma (14) und Sequoia (15), standardmäßig wird die neueste stabile Version ausgeliefert. Bei M4-Modellen begrenzt Apples Hardware-Support die Auswahl – ältere Versionen als die Werksversion lassen sich nicht installieren, das sollten Sie bei der Wahl beachten.

Beta-Versionen sind kein Problem: Da es Ihr exklusives Gerät mit Root-Zugriff ist, können Sie es selbst zum Apple Beta Software Program anmelden und aktualisieren. Möchten Sie zurück zur stabilen Version, setzt die kostenlose Neuinstallationsfunktion im Kundenportal das System mit einem Klick auf einen sauberen Stand zurück – in rund 20 Minuten. Für Kompatibilitätstests über mehrere Versionen ist es meist praktischer, zwei oder drei Instanzen tageweise parallel zu buchen, jede mit einer eigenen Version zu bestücken und nach dem Test wieder zu kündigen.

Kann ich mehrere Xcode-Versionen gleichzeitig installieren? Ein altes Projekt muss noch mit einer alten Version gebaut werden.

Ja, und das ist für viele Kunden sogar einer der Hauptgründe, einen Cloud Mac zu mieten. macOS unterstützt das parallele Nebeneinander mehrerer Xcode-Versionen von Haus aus: Legen Sie die verschiedenen Versionen unter /Applications mit eigenen Namen ab (z. B. Xcode_15.4.app, Xcode_16.2.app) und wechseln Sie mit xcode-select -s oder der Umgebungsvariable DEVELOPER_DIR zwischen ihnen – auch CI-Skripte können so projektbezogen die passende Version ansteuern.

Zu beachten ist lediglich der Speicherplatz: Jede Xcode-Installation belegt entpackt über 30 GB, mit Simulator-Runtimes wird es bei 256 GB im Einstiegstarif für zwei Versionen schon eng. Bei Bedarf an mehreren Versionen empfiehlt sich direkt ein Citrus M4 mit 512 GB oder ein höherer Tarif.

Netzwerk & Standorte

Bandbreite, öffentliche IP-Adressen und Migration zwischen Standorten.

Wie hoch ist die Bandbreite an den einzelnen Standorten? Dauert der Download von Xcode oder Paketen lange?

Alle fünf Standorte – Tokio (JP), Singapur (SG) und die US-Westküste (US-W) – verfügen über eine gemeinsam genutzte 1-Gbit/s-Uplink-Anbindung ohne Traffic-Limit. In der Praxis erreichen Downloads von Apple-Servern und gängigen Paketquellen meist mehrere hundert Mbit/s – ein zehn bis fünfzehn Gigabyte großes Xcode-Installationspaket ist in der Regel in unter zehn Minuten geladen, schneller als bei den meisten Heimanschlüssen.

Die Latenz zwischen Ihrem Standort und dem Gerät hängt von der geografischen Entfernung ab. Richtwerte: aus Ostasien nach Tokio etwa 35–60 ms, nach Singapur etwa 70 ms, zur US-Westküste etwa 130–160 ms – die tatsächlichen Werte können abweichen. Für die Arbeit per SSH spielt die Latenz kaum eine Rolle; für längere Sitzungen per VNC-Bildschirmfreigabe empfiehlt sich der geografisch nächstgelegene Standort.

Hat jedes Gerät eine eigene öffentliche IP? Kann ich selbst Ports öffnen?

Ja, jede Instanz erhält eine dedizierte öffentliche IPv4-Adresse, die während der gesamten Mietdauer unverändert bleibt – enthalten in jedem Tarif, ohne Aufpreis. SSH (Port 22) und VNC (Port 5900) sind standardmäßig freigegeben und durch eine Firewall-Whitelist geschützt; alle weiteren Ports können Sie im Kundenportal selbst freischalten, etwa für ein TestFlight-Verteiltool oder einen eigenen HTTP-Dienst.

Die dedizierte IP hat noch einen praktischen Vorteil: Bei der Einrichtung eines self-hosted Runners für GitHub Actions oder beim Verbinden mit Apple-Entwicklerdiensten kommt es nicht zu Fehlalarmen wegen einer gemeinsam genutzten Ausgangs-IP.

Kann ich ein in Tokio laufendes Gerät später zur US-Westküste umziehen?

Ja, über „Snapshot + Wiederherstellung am neuen Standort“: Zunächst wird ein vollständiger Snapshot des aktuellen Geräts erstellt, dann eine neue Instanz mit gleicher oder höherer Konfiguration am Zielstandort gestartet und aus dem Snapshot wiederhergestellt. Die Daten werden über eine interne Standleitung übertragen, üblicherweise dauert das 1–2 Stunden; das Ursprungsgerät bleibt währenddessen ganz normal nutzbar. Erst nach dem Wechsel wird die alte Instanz gekündigt, die ungenutzte Restlaufzeit wird als Guthaben zurückerstattet.

Zwei Dinge sind zu beachten: Erstens muss am Zielstandort das gewünschte Modell verfügbar sein (z. B. ist der Blaze M4 Pro nur in JP und US-W erhältlich). Zweitens ändert sich die öffentliche IP mit dem Standortwechsel – vergessen Sie nach dem Umzug nicht, die Geräteadresse in Ihrer CI-Konfiguration zu aktualisieren.

Konto & Sicherheit

Übergabe der Zugangsdaten, Datenisolierung und -löschung, Zwei-Faktor-Login.

Wie erhalte ich nach der Zahlung meine Zugangsdaten? Ist das sicher?

Etwa 2 Minuten nach erfolgreicher Zahlung erscheinen SSH- und VNC-Zugangsdaten auf der Instanzdetailseite im Kundenportal – durchgehend HTTPS-verschlüsselt und nicht per E-Mail im Klartext. Die E-Mail enthält lediglich die Benachrichtigung „Gerät ist bereit“, kein Passwort. Das initiale Passwort wird einmalig zufällig erzeugt; nach dem ersten Login werden Sie aufgefordert, es sofort zu ändern – noch besser: Laden Sie direkt Ihren eigenen SSH-Public-Key im Portal hoch und deaktivieren Sie den Passwort-Login.

Wie werden meine Daten von anderen Nutzern getrennt? Was passiert mit dem Speicherinhalt nach Kündigung?

Physische Trennung ist die konsequenteste Form der Isolation: Ihre Daten liegen ausschließlich auf der internen SSD Ihres exklusiven Mac mini, ohne gemeinsam genutzten Speicher mit anderen Nutzern. Wir lesen, kopieren oder sichern keine Dateien auf Ihrem Gerät (bitte erstellen Sie deshalb selbst Snapshots oder externe Backups wichtiger Daten).

Nach der Kündigung (inklusive der 72-stündigen Aufbewahrungsfrist nach Ablauf) durchläuft das Gerät einen standardisierten Löschprozess: Über die Hardware-Verschlüsselung des Apple-Silicon-Chips werden die Verschlüsselungsschlüssel des gesamten Datenträgers vernichtet und das System zurückgesetzt – die ursprünglichen Daten sind damit kryptografisch nicht mehr wiederherstellbar. Erst danach kehrt das Gerät in den Verfügbarkeitspool zurück. Dieser Prozess wird bei jedem gekündigten Gerät ausnahmslos durchgeführt.

Unterstützt das Kundenkonto Zwei-Faktor-Authentifizierung? Wie verwaltet man den Zugriff im Team?

Ja, und wir empfehlen es ausdrücklich. Im Kundenportal lässt sich ein TOTP-Authenticator verknüpfen (z. B. die systemeigene Passwort-App oder jeder andere TOTP-kompatible Authenticator). Danach ist bei Login und sicherheitsrelevanten Aktionen (Neuinstallation, Kündigung, Änderung der Zugangsdaten) eine zweite Bestätigung erforderlich.

Für Teams muss das Hauptkonto nicht geteilt werden: Sie können Unterkonten anlegen und Berechtigungen pro Instanz vergeben – wer Zugangsdaten sehen darf, wer neu installieren darf, wer nur Rechnungen einsehen kann, lässt sich individuell festlegen. Beim Ausscheiden eines Teammitglieds genügt es, das jeweilige Unterkonto zu deaktivieren.

Rückerstattung & SLA

Widerrufsfenster, Verfügbarkeitszusage und Berechnung der Entschädigung.

Kann ich nach dem Start feststellen, dass das Gerät nicht passt, und ohne Angabe von Gründen zurücktreten?

Ja. Für die erste Instanz jedes Kontos gilt ein 24-stündiges Widerrufsfenster nach Bereitstellung: Wer innerhalb dieser Frist im Kundenportal die Kündigung beantragt, erhält den gezahlten Betrag vollständig auf demselben Zahlungsweg zurück – ohne Angabe von Gründen. 24 Stunden reichen aus, um einen kompletten Build-Durchlauf zu testen und die Latenz zu Ihrem Standort zu prüfen.

Außerhalb dieses Fensters wird bei regulärer Kündigung von Wochen-, Monats- oder Quartalstarifen die genutzte Zeit zum entsprechenden Tagespreis abgerechnet, der Restbetrag wird als Guthaben zurückerstattet; bei Tagesabrechnung wird der bereits abgerechnete Tag nicht erstattet. Das Widerrufsfenster ohne Angabe von Gründen gilt pro Konto nur für die erste Bestellung, um wiederholtes Buchen und Stornieren zulasten der Verfügbarkeit zu verhindern.

Wie wird bei einem Ausfall entschädigt? Wie wird der Betrag berechnet?

Wir garantieren eine monatliche Verfügbarkeit von 99,9 % pro Instanz. Alle Standorte laufen das ganze Jahr durchgehend, geplante Wartungsausfälle gibt es nicht – daher werden bei der Berechnung keine Ausnahmen abgezogen. Ist ausschließlich ein Grund auf unserer Seite (Hardwaredefekt, Ausfall des Rechenzentrumsnetzwerks) für die Nichterreichbarkeit verantwortlich, erhalten Sie ab Bestätigung der Störung für jede volle Stunde 20 % des aktuellen Tagespreises als Gutschein – begrenzt auf maximal 100 % der im jeweiligen Monat bereits gezahlten Gebühren für diese Instanz.

Ein Beispiel: Beim Citrus M4 im Monatsabo für $198,2 entspricht das umgerechnet etwa $6,60 pro Tag; eine dreistündige Störung auf unserer Seite ergäbe rund $4 Gutschein. Ausfälle durch eigenes Handeln (fehlerhafte Netzwerkkonfiguration, gelöschte Systemdateien) oder höhere Gewalt sind davon ausgenommen; die genaue Abgrenzung finden Sie in den Nutzungsbedingungen. Die Entschädigung beantragen Sie per Support-Ticket unter Angabe des Ausfallzeitraums – wir gleichen das mit unseren Monitoring-Daten ab.

Ihre Frage war nicht dabei?

Im Support-Bereich finden Sie detailliertere Einstiegsanleitungen und Checklisten zur Fehlerbehebung – und können direkt ein Ticket erstellen. Antwort innerhalb von 12 Stunden an Werktagen, bei kritischen Störungen über den beschleunigten Kanal.